Sevgiliye Hediye
Anasayfa > YARDIM MERKEZİ > SİPARİŞ HAKKINDA > Ürün İadesi ve Sipariş İptalini Nasıl Yapabilirim ?

Ürün İadesi ve Sipariş İptalini Nasıl Yapabilirim ?


Ürün iade ve İptal şartları

İki durumda iade kabul edebiliyoruz;

- Üretim ve basımdan kaynaklanan herhangi bir sorun olduğunda isterseniz ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirebiliyoruz ya da ürünü iade kabul edebiliyoruz.

- Kargo esnasında hasar görmüş ürünlerin iadesini kabul edebiliyoruz.

Ancak kargo sırasında hasar görmüş bir ürünü iade olarak kabul edebilmemiz için, teslimat sırasında, kargo görevlisi ayrılmadan paketinizi kontrol edip, herhangi bir hasar durumunda “kargo durum tespit tutanağı” hazırlanmasını talep etmeniz gerekiyor. Bu kontrolü teslim aldım imzasından sonra yapmanız gerekmektedir. Eğer tutanak tutulmadıysa iade olarak kabul edemiyoruz.

Aras Kargo firmasının hasarlı kargolar ile ilgili açıklaması şu şekilde :

“Kargonuzu, kuryemizden imza karşılığı teslim aldıktan sonra açarak kontrol edebilirsiniz. Kargo ambalajında gözle görülür bir problem olmadığı sürece teslim alma işlemi yapılmadan kargolar açılamaz. Kargonuzu imza karşılığı teslim aldıktan sonra kuryemiz eşliğinde içeriğini kontrol edebilir, herhangi bir hasar durumunda “kargo durum tespit tutanağı” tutularak gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını sağlayabilirsiniz.”

* Kişiye özel üretilen kitabınızın; tasarım/sipariş süreci irade ve onayınız ile gerçekleştiğinden, ayrıca size özel basılan bir kitabın başka bir üyemize satışı mümkün olmayacağından, üründe herhangi bir basım hatası ya da kargo hasarı yoksa iade kabul edemiyoruz.

 İptal:

Siparişinizi baskı aşamasına gelmeden önce ekibimize bildirerek iptal edebilirsiniz.

Eğer sipariş takip sayfanızda siparişiniz hazırlanıyor ibaresini görüyorsanız ya da kitabınızın basıldığı ile ilgili bilgilendirme e-maili aldıysanız kitabınız baskıya girmiştir ve kişiye özel basılmasından dolayı iptal seçeneği ortadan kalkmıştır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun‘u inceleyerek haklarınızı öğrenebilirsiniz.

 

BUNLAR DA İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR